I. Základní ustanovení
Tento nákupní øád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen kupující) a provozovatelem internetového obchodu srbske-vino.cz (dále jen prodávající). Provozovatelem internetového obchodu srbske-vino.cz je 
II. Objednání zboží a uzavøení smlouvy
Podmínkou pro naplnìní platnosti elektronické objednávky je vyplnìní veškerých pøedepsaných údajù a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláøi. Pro objednávku jsou vyžadovány pouze informace nezbytnì nutné ke spolehlivému doruèení zboží (tedy jméno resp. jméno firmy, adresa, telefon a e-mail).
Objednávku mùže uèinit Kupující pøímo v internetovém obchodì, emailem, SMS zprávou nebo telefonicky na kontaktním èísle prodávajícího. Po zadání objednávky do objednávkového systému (poté, co kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky) je objednávka na základì platných právních norem považovaná za uzavøenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.
Prodávající si vyhrazuje právo na vyøizování objednávek v jeho vyhrazeném èase a to: od PONDÌLÍ do PÁTKU v dobì od 9:00 do 17:00. Pokud vaše objednávka k nám dorazí mimo vyhrazený èas, bude zaøazena k vyøízení v následujícím vyhrazeném èase. Prodávající si vyhrazuje právo na zasílání objednávek Èeskou poštou, pokud není domluven s kupujícím na jiné pøepravì, osobním odbìru, popøípadì jinak. Pøeprava zboží probíhá každý pracovní den mimo SOBOTU a NEDÌLI. Kupující bere na vìdomí a souhlasí se skuteèností, že prodávající jej mùže v souvislosti s jeho objednávkou požádat o prokázání splnìní podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona è. 379/2005 Sb., v platném znìní, tj. že kupující není osobou mladší 18-ti let (napø. prostøednictvím pøedložení kopie nebo obrazového záznamu prùkazu totožnosti kupujícího). Na tuto žádost prodávajícího je kupující povinen reagovat v pøimìøené lhùtì, kterou urèí prodávající. Neprokázání této podmínky kupujícím na žádost prodávajícího je dùvodem ke zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího.

III. Cena
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv zmìnit ceny v obchodì bez pøedchozího upozornìní zákazníkù. Ceny uvádìné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskuteènìní objednávky. Objednáním zboží již zmìna ceny v internetovém obchodì nijak neovlivòuje cenu, která byla uvedena v objednávce.
Všechny ceny uvádìné na internetových stránkách obchodu jsou zobrazovány s DPH a bez DPH. Prodávající je plátcem DPH a zákazník, který je plátcem DPH si mùže nárokovat u finanèního úøadu odeèet DPH ze zboží u nás nakoupeného dle podmínek stanovených v platném zmìní zákona o DPH.
K cenì pøièítáme èástku za dopravu a balné prostøednictvím Èeské pošty 180,- Kè s DPH. Pøi pøevzetí zboží v sídle spoleènosti je doprava a balné 0,- Kè.
V pøípadì, kdy kupující provede úhradu pøedem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží, prodávající neprodlenì vrátí plnìní zákazníkovi dohodnutým zpùsobem. Lhùta je závislá na zpùsobu vrácení (pøevodem, poštovním pøevodem).

IV. Možnosti platby
1. Dobírkou, pøi pøevzetí zboží od Èeské pošty
2. Platba pøevodem na úèet
3. Hotovì pøi pøevzetí na odbìrném místì spoleènost

V pøípadì platby bankovním pøevodem zaplatí zákazník èástku uvedenou na zálohovém listu, který je posílán po ukonèení a potvrzení objednávky na e-mail zákazníka. Do kolonky variabilní symbol je nutné vyplnit èíslo objednávky, specifický ani konstantní symbol není nutné vyplòovat. Po pøipsání pøíslušné èástky na úèet spoleènosti (denní kontrola stavu úètu) je zákazník o této skuteènosti neprodlenì informován a zboží je expedováno. Daòový doklad je dodán spolu se zbožím.

V. Zpùsoby doruèení
1. Prostøednictvím Èeské pošty. Garantována je dodávka do 2 dnù od pøevzetí zboží u naší firmy. Poèítají se pracovní dny, nikoliv víkendy a svátky.
2. Osobní odbìr - po telefonické domluvì je možno zboží vyzvednout na odbìrném místì spoleènosti.

VI. Dodací lhùta, èas a místo doruèení
Obvyklá dodací lhùta jsou 2 dny prostøednictvím Èeské pošty od objednávky resp. pøipsání platby na úèet spoleènosti. Prodávající nemùže ovlivòovat doruèovací doby Èeské pošty.
V pøípadì, že prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží do 2 dnù, kontaktuje kupujícího, informuje jej o prodloužené dodací lhùtì a domluví s kupujícím zpùsob realizace této objednávky, eventuálnì nahrazení zboží obdobným zbožím, které je aktuálnì k dispozici.
Zásilka mùže být poslána na libovolnou adresu v celé ÈR. V pøípadì doruèení do zamìstnání je nezbytné uvést název spoleènosti.

 VII. Možnost odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
Zrušit objednávku pøed expedicí je možné kdykoliv telefonicky na èísle 739 558 269 nebo na základì e-mailu odeslaného kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího info@srbske-vino.cz.
V souladu se zákonem è.89/2012 Sb. má kupující jako soukromá osoba (nikoliv na IÈ) právo do 14 dní od pøevzetí zboží odstoupit od smlouvy. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhùtì, je nutné dodržet níže uvedený postup a podmínky:

    Kontaktovat prodávajícího a písemnì podat žádost o odstoupení od smlouvy. V žádosti je tøeba uvést èíslo objednávky, datum nákupu a èíslo úètu nebo adresu pro vrácení penìz.
    Vrácené zboží musí být v pùvodním nepoškozeném obalu, nepoužité, nepoškozené a s pøiloženým originálním dokladem o koupi. Vždy je nutné zabezpeèit vracené zboží tak, aby nemohlo bìhem pøepravy dojít k polepení, popsání èi jinému znehodnocení pùvodních obalù (napø. použitím balicího papíru nebo kartonu).
    Zboží nelze posílat zpìt na dobírku, takováto zásilka nebude pøevzata. Je doporuèeno zboží pojistit.
    Pøi splnìní výše uvedeného postupu a podmínek pro vrácení zboží budou peníze zaslány složenkou nebo pøevodem na úèet zákazníka nejpozdìji do 5 pracovních dnù po fyzickém obdržení zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z dùvodu špatnì uvedeného popisku zboží nebo špatného obrázku není možné. Závazný je vždy název zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách.

VIII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající je oprávnìn zrušit objednávku (po pøedchozí dohodì s kupujícím) zejména v pøípadech

    když má oprávnìnou pochybnost o skuteèné identitì kupujícího,
    když není schopen doruèit zboží v daném termínu,
    v pøípadech, že se zboží již nevyrábí nebo nebo nedodává,
    když se výrazným zpùsobem zmìnila cena dodavatele zboží.

V pøípadì, že kupující zaplatil již èást nebo celou èást kupní ceny, bude mu tato èástka v co nejkratším termínu pøevedena zpìt na jeho úèet nebo adresu.

IX. Bezpeènost a ochrana osobních dat
Veškerá data získaná od zákazníkù slouží výhradnì pro vnitøní potøebu spoleènosti. Tato data jsou uložena v interní databázi a jsou zabezpeèena proti zneužití. Zákazník má právo požádat o výmaz z této databáze.
Žádná data nejsou poskytována tøetím osobám. Výjimkou z tohoto ustanovení je externí dopravce, kterému je na objednávce pøedáváno nezbytnì nutné minimum údajù o zákazníkovi pro zajištìní bezproblémového doruèení zboží.
Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony ÈR (Zákon o ochranì osobních údajù 101/2000 Sb.).

X. Záruka a reklamace
Po dodání neruèí dodavatel za škody zpùsobené nevhodným zacházením nebo skladováním zboží ze strany zákazníka. prodávající se øídí pøíslušnými ustanoveními Obèanského zákoníku a Zákonem na ochranu spotøebitele.
V pøípadì reklamace kontaktujte srbske-vino.cz, viz kontakty.

Reklamaèní øád
1. Na veškeré produkty se vztahuje zákonná záruèní lhùta 6 mìsícù ode dne prodeje (odeslání).
2. Kupující je povinen si produkt po jeho pøevzetí prohlédnout, aby zjistil pøípadné zjevné vady, které obdržený produkt vykazuje. Pokud pøíjemce zjistí zjevné vady (napø. poškozený obal), mùže zásilku odmítnout.
3. V pøípadì, že pøi pøevzetí produktu a jeho kontrole kupující odhalí vadu (tzn. špatná tìsnost korkové nebo umìlé zátky, zakalení atd.) kontaktuje co nejdøíve prodávajícího e-mailem info@srbske-vino.cz  nebo telefonicky na tel. èísle 739 558 269 od 9,00 do 17,00h. Do pøedmìtu e-mailu vepištì reklamace.
4. Do 1 - 2 pracovních dnù vás budeme kontaktovat. Po odsouhlasení reklamace, zašlete reklamovaný produkt na níže uvedenou adresu:

5. Spolu s reklamovaným produktem je nutné zaslat kopii dokladu o jeho zakoupení, který je pøiložen k dodávce zboží.
6. Po dodání neruèí dodavatel za škody zpùsobené nevhodným zacházením nebo skladováním zboží ze strany zákazníka.

XI. Bonusy, slevy
Prodávající si váží svých zákazníkù a nabízí jím rùzné bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy zmìnit, zrušit nebo zavést slevy nové. Rozhodující a závazné jsou vždy ta pravidla pro poskytování slev, která jsou v okamžiku objednávky uvedená na internetových stránkách Prodávajícího v sekci Bonusy, slevy.

XII. Závìreèná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znìní, které je uvedeno na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky.
Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží vèetnì pøípadných expedièních a dopravních nákladù a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znìní platném v momentì uèinìní a odeslání objednávky.

Ilustraèní fotografie vín - vážení zákazníci i když se snažíme, všechny fotografie pravidelnì aktualizovat - mùže se stát, že uvedená fotografie vína nebude 100% odpovídat vámi vybranému vínu.